Wann besteht ein Widerrufsrecht?
Bei Verträgen zwischen Unternehmern und Verbrauchern, die im Fernabsatz, also online, per Telefon oder E-Mail, oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen werden. Die Frist beträgt 14 Tage.
Die Belehrung
Der Verbraucher muss vor Vertragsschluss über sein Widerrufsrecht belehrt werden, am besten mit dem gesetzlichen Muster. Fehlt die Belehrung oder ist sie falsch, verlängert sich die Frist auf ein Jahr und 14 Tage. Ein Muster-Widerrufsformular gehört ebenfalls dazu. Nach EU-Vorgaben muss bei Online-Verträgen inzwischen zusätzlich eine leicht auffindbare Widerrufsfunktion angeboten werden.
Wichtige Ausnahmen
- Freizeitveranstaltungen mit festem Termin: Für Konzert-, Theater- und Festivaltickets gibt es kein Widerrufsrecht.
- Personalisierte Waren, etwa Merch mit individuellem Aufdruck.
- Digitale Inhalte: Das Widerrufsrecht kann erlöschen, wenn der Verbraucher ausdrücklich zustimmt, dass der Download sofort beginnt, und bestätigt, dass er sein Widerrufsrecht damit verliert.
- Dienstleistungen: Ist die Leistung vollständig erbracht und hat der Verbraucher dem vorzeitigen Beginn zugestimmt, erlischt das Recht.
Gegenüber Unternehmen
Es gibt kein gesetzliches Widerrufsrecht. Wer nur an Unternehmen verkauft, sollte das klar kennzeichnen.
Oktober 2026 · Allgemeine Information, keine Rechtsberatung im Einzelfall.
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